首页|浅析我国中小旅行社经营管理

企业新闻 | 2021-01-27

首页_[论文关键词]中小旅行社旅游网销售管理要素[论文摘要]中小旅行社在经营管理过程中有优势,也有相当严重的不足。本文就中小旅行社在经营管理过程中不存在的问题和问题解决方案明确了一些建议。1.中小旅行社在经营过程中不存在的问题在数量上意味着中国是旅行社数量最少的国家,但中国也是旅行社行业竞争特别激烈的国家。旅行社数量多并不意味着没有生存发展空间。

业界专家学者完全同意,中国旅行社没有“小、市、弱、差”的四个严重不足。实际上,没有任何企业从小就是大而强的企业,一进入市场就成为行业的“帝国”。因此,中小旅行社要想取得巨大成就,首先不能发现自己的问题。旅行社面临的市场环境有点混乱,这不是哪个旅行社能改变的。

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旅游者们正在逐渐摆脱旅行社。据几乎统计,我国每年总游客中只有约5%不参加旅行社的访问团旅游。这个比例仍然在大幅增加。

为什么?旅行社的数量正在减少,旅行社行业的竞争更加激烈,这一结果的原因是什么?我们这种大大小小的旅行社不注重产品开发,也不重视产品质量,所以参与旅行社组织的所有游客都有一定的反感。甚至一些VIP访问团也是如此。

(威廉莎士比亚、维多利亚、Northern Exposure(美国电视),)旅行社不是不能得到低价漂流产品,但旅行社在从游客那里收到产品时,要具体告诉游客他们销售的旅游产品的实际情况。在一些省市甚至不存在零负团费运营者,可以说是旅游者的不解释。今年“十一”黄金周游客人数超过历史1.78亿人,但很多游客将国庆节描述为“国庆节灾难”,可见他们对旅行社获得的旅游商品有多反感。

综上所述,中小旅行社目前不存在的问题是:(1)对旅游者的旅游感过于推崇,即旅游商品的质量不符,(2)旅行社在经营过程中确实不了解产品过于单一,(3)旅行社目前不了解行业形式,(4)旅行社在经营过程中疏忽诚信,(5)在经营过程中围绕价格写作第二,中小旅行社在管理方面不存在的问题,首先很多旅行社内部业务规范没有严格的界限,部分客票部职员也可以与运营者接队,在一定程度上还可以与组织者见面,接地气的计量也可以成立团队,甚至导游部职员也可以与运营者接队。表面上显示可以分别为公司工作,实际上并不容易。

第二,旅行社缺乏对一线导游服务职员管理的具体制度,对导游的工作过于推崇。只是导游“投掷团”之后不会受到导游的处罚,对导游工作没有补偿而已。(威廉莎士比亚、温斯顿、游览、游览、游览、游览)如果带经济型观光团去,导游人员大部分都要交“人头税”,对导游的生存状况采取无视的态度。

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导游被称为“无低工资、社会保障、安全保障”,行业导游情况被称为“领导人贵族化、游客祖先化、下班昼夜化、加班使用权化、想转换真是神话”。虽然有点搞笑,但不是很多导游的真实感。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视电视剧),)再一次,仅次于中国旅行社业的弊病在于OP(又称计量器)为中心,OP将各种功能汇集在一起。西方一些成熟期的大型旅行社严格按照程序分工,每个环节由不同的人员管理。

德国凯撒集团下属的北京凯撒国际旅行社各课程之间有严格的限量版。例如,即使接到顾客的电话,也要传达给负责销售管理的人。目前,与我国旅行社和外国大型旅行社制度化、装配线做法相比,房方式经营方式对个人的依赖度非常高。

(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视剧),)另一方面,个人资源的累积在旅行社经营中占有非常重要的成分,几个人或一个人可以管理旅行社的外联活动、组织、帮助甚至招待等所有业务领域。另一方面,企业资源可能更容易转换为个人资源。也就是业界常说的所谓“和尚济贫寺”。这种高度依赖个人资源而不是完全的工作分担和程序的做法导致旅行社“开销”、“空白”。

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